2 ноября 2010 г.

Билайн ТВ. Официальный ответ на истерию о принудительном подключении платных услуг

beeline_logo_bs.gif

В недавнем посте от 30.10.2010, вняв истерии в СМИ о грядущем навязывании платных услуг клиентам Билайн ТВ, я пытался уточнить эту информацию у самого поставщика услуг. Мне это не удалось.

Тогда я направил в Билайн петицию, по единственному обнаруженному мной электронному адресу. Ответа не особенно ждал и потому, параллельно, опубликовал в блогах копию моего обращения в Билайн.
Сегодня со мной связались специалисты из службы поддержки клиентов и заверили в том, что информация в СМИ была истолкована неверно.
Я попросил дать мне письменный ответ в электронном виде, который я смогу опубликовать в блогах. Ответ мной получен и я привожу его ниже, дабы успокоить волну, поднятую электронными СМИ о возможной проблеме.
Уважаемый Константин Владимирович!
Вам предоставлены для ознакомительного просмотра каналы Спорт HD или Спорт 1.После окончания тестового режима просмотра,Вам будет предложено подключить их через дополнительные пакеты. Если Вас они не заинтересовали,данные каналы отключатся автоматически. Вся информация будет предоставлена клиентам предварительно через раздел новостей в ЛК и на нашем сайте internet beeline.ru

С уважением, Интернет Билайн 8-800-700-8000
То есть, иными словами, подтвержденными специалистами Билайн по телефону, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОСТАВИТЬ ЭТИ КАНАЛЫ В СВОЕМ ПАКЕТЕ, ТО ВЫ ДОЛЖНЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО ИХ ПЕРЕПОДКЛЮЧИТЬ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ БЕСПЛАТНОГО ТЕСТОВОГО ПЕРИОДА.
Таким образом, благодаря интернету, пока еще не возникшая, но уже озвученная гипотетическая проблема была решена совместными усилиями пользователей и компании.

UPD: 
Сегодня специалисты Билайн повторно связались со мной по телефону и уточнили обратное - отключать ненужные каналы необходимо будет все же самостоятельно, через личный кабинет. Однако окончание бесплатного периода будет предварительно озвучено через доступные с абонентом средства оповещения - смс, электронная почта и т.д.
При том остается возможность отключения невостребованных платных ТВ-услуг через оператора вручную.